TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.tomhaw.com (en adelante, el Sitio Web) propiedad de ESMAKS IMPORT-EXPORT S.L. (en adelante, TOMHAW)  con CIF B-98920549, así como los productos y/o servicios ofertados por TOMHAW en su sitio web.
La utilización de este sitio Web, así como la utilización de los servicios y aplicaciones de esta,  está sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Esto supone la adhesión a los Términos y Condiciones de la versión publicada en en momento en el que se accede al Sitio Web, lo que implica que el usuario: 
  • Ha leído y entiende lo expuesto en el presente documento.
  • Es una persona con capacidad para contratar
  • Acepta cumplir con las obligaciones mencionadas en el documento.
El Usuario será responsable de proporcionar datos veraces y completos e informar a TOMHAW cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra. De la misma forma, en caso de que se requiera el registro del Usuario en el Sito Web,  el Usuario deberá ser responsable del uso y custodia de la información aportada y contraseña de acceso; respondiendo de los actos que con estos se realicen. En el caso de que el Usuario tenga conocimiento sobre la posible pérdida o uso no autorizado de un tercero a su área privada de Usuario, deberá comunicarlo de forma inmediata a TOMHAW.
TOMHAW se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, sin que ello afecte a los productos y/o servicios adquiridos a través del Sitio Web con anterioridad a dicha modificación.

 

1.-PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA
Para poder contratar un pedido de TOMHAW, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Para poder realizar el pedido, el Usuario deberá facilitar todos los datos requeridos en el proceso de compra, que serán necesarios para atender correctamente la orden.
Para efectuar compras en el Sitio Web, es necesario que el Usuario facilite una serie de datos a través del formulario de compra que será utilizados para la gestión de la compra.
Desde el Sitio Web www.tomhaw.com, TOMHAW realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo.

 

2.-PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DESCUENTO
Todos los precios de los productos o servicios mostrados en el Sitio Web son precios finales e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En todo caso, los precios se expresan en Euros (€). 
Los precios aplicables a cada producto o servicio serán especificados en el Sitio Web y aplicados de forma automática en la última fase del proceso de contratación. El Usuario asume que el valor económico de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso, esto será siempre comunicado con anterioridad a la formalización de la compraventa.
Una vez el Usuario completa los datos del formulario,  deberá proceder al pago del pedido a través de los medios especificados en el Sitio Web. 
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
TOMHAW podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por TOMHAW con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

 

3.-CAMBIOS, DEVOLUCIONES O CANCELACIONES
3.1-DEVOLUCIONES POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
El Usuario podrá devolver cualquier producto con defecto de fabricación sin coste alguno. Para ello, deberá comunicar a TOMHAW la falta de conformidad del producto en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá ponerse en contacto con info@tomhaw.com indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una descripción detallada de los desperfectos.
Una vez que TOMHAW reciba la notificación por parte del usuario, le comunicará al cliente si procede o no la devolución del producto en un plazo de 1-3 días hábiles. En caso de que proceda la devolución, TOMHAW le indicará al usuario la forma de recogida o envío a su almacén.
El producto a devolver deberá estar sin usar, con las etiquetas, el embalaje y accesorios originales que vinieran con el mismo.
Una vez que el producto es recibido y comprobado por TOMHAW, se le dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro idéntico, a no ser que esta opción sea objetivamente imposible para TOMHAW (ya sea por falta de stock u otros motivos). En dicho caso, el Usuario, podrá optar por resolver el contrato (devolución del importe pagado) o solicitar el envío de otro modelo del mismo valor.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

 

3.2-CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO
El Usuario dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para cualquier cambio o devolución. El producto no debe haber sido utilizado y deberá encontrase en su embalaje original, con la funda y cualquier accesorio que lo acompañara.
Para formalizar la devolución o el cambio, el usuario deberá contactar con info@tomhaw.com . Una vez recibida la comunicación por parte del Usuario, TOMHAW le indicará la forma de envío a sus oficinas.
No obstante, los costes de la devolución (como por ejemplo, los gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos por el Usuario. 

 

3.3-PEDIDO ERRÓNEO
En caso de que el Usuario reciba un producto que no corresponde con el que había comprado, dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para comunicarlo a info@tomhaw.com 
El Usuario deberá enviar una imagen donde se muestre el producto o productos recibidos y los respectivos comprobantes de pago y envío.
Una vez TOMHAW verifique la información del pedido erróneo, se le realizará el reembolso o cambio al Usuario. En el caso de que el Usuario tenga que devolver el producto a las oficinas, TOMHAW se hará cargo de los gastos de envío.
Del mismo modo que en los casos anteriores, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier accesorio que lo acompañara.

 

3.4-PLAZO PARA EL REEMBOLSO
Una vez TOMHAW haya recibido el pedido y comprobado que este se encuentra en buenas condiciones, procederá a la tramitación de la devolución.
El producto tiene que ser enviado a las oficinas de TOMHAW en el periodo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier accesorio que lo acompañara.
Si la devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 5 días laborables y se le notificará al Usuario por correo electrónico. Una vez emitido el reembolso, puede que sea efectivo en un periodo de 5-10 días laborales. 
En el caso de las promociones aplicables a la adquisición de artículos independientes que incluyan la adición de un producto adicional como pueden ser promociones 2×1 o cualquier otra que incluya un producto extra de forma gratuita o de precio reducido, si el Usuario decide aplicar su derecho de desistimiento sobre su compra, dicho derecho tendrá efecto sobre la totalidad de los productos proporcionados como parte de la promoción.

 

3.5-CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puede cancelar un pedido antes de que se le cobre la compra del producto. Para ello, haga clic en Atrás cuando se encuentre en la pantalla de Resumen de Pedido.
En caso  de realizar el pago del producto no desee adquirirlo, puede solicitar su devolución y el rembolso de su importe.
Para más información puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@tomhaw.com.

 

4.-ENVIOS
EL GASTO DE ENVÍOS ESTÁNDAR 24-48 HORAS PARA ESPAÑA Y PORTUGAL ES 5,90€.

 

5.-USO DEL SITIO WEB
El Usuario será responsable de hacer un uso responsable de la web, a título enunciativo pero no limitativo, a no emplear el Sitio Web para:
  • Fines fraudulentos, actividades ilícitas o contrarias al orden público.
  • Enviar o utilizar información ilegal, racista o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Enviar contenido publicitario, spam y en general cualquier tipo de información que pueda causar molestia.
  • Introducir o difundir virus informáticos o cualquier acción que pueda ocasionar daños, perjuicios o alterar el uso del Sito Web.
TOMHAW se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web y cancelar pedidos a aquellos usuarios que no hagan un uso adecuado de los contenidos y/o incumplan las condiciones de este documento. Además, también se reserva el derecho a retirar aquellos comentarios que atenten contra la seguridad pública y que a su juicio no sean adecuados, como pueden ser a título enunciativo comentarios ofensivos, amenazantes, pornográficos o racistas.

 

6.-SEGURIDAD PROTECCIÓN A COMPRADORES
Los pagos de las compras en TOMHAW.COM se hacen o bien a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) o bien a través de Paypal. Por tanto el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales de instituciones sobradamente reconocidas.

 

7.-PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
TOMHAW es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial).
Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
TOMHAW se  reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos de acuerdo con la legislación española y europea aplicable. TOMHAW no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de TOMHAW. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

 

8.-EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
TOMHAW tratará de adoptar todas las medias tecnológicas que estén a su alcance para proporcionar la mayor seguridad y máxima experiencia de compra para el Usuario. No obstante, no se hará responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo y no limitativo: errores u omisiones en el contenido de la Web, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos. 

 

9.-MODIFICACIONES
La información vigente que aparece en este Sitio Web será la publicada en la  fecha de su última actualización. TOMHAW se reserva el derecho a realizar de forma unilateral y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web. TOMHAW podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de dichas modificaciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

 

10.-ENLACES E HIPERVÍNCULOS
En el caso de que el Sitio Web contenga enlaces o hipervículos que dirijan hacia otros sitios de internet, TOMHAW  no asumirá ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios. Asimismo, TOMHAW no garantiza la veracidad, exactitud, validez, fiabilidad o calidad del material o información ofrecido en dichos sitios de internet o hipervínculos, que en ningún caso implican ningún tipo de relación, fusión o respaldo con las entidades titulares de dichos sitios.

 

11.-NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

 

12.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
TOMHAW y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas T&C, a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la parte compradora, si el Usuario es un consumidor final, o en su caso, a los Juzgados y Tribunales de Valencia si el Usuario es una empresa.